Myymäläsuunnittelu

Myymälä layoutit

1. Free Flow

• Pöydät ja tuotteet on laitettu vapaasti ympäri myymälää. Ei ruudukkoa eikä keskeltä menevää käytävää
• Sopii hyvin pienille myymälöille
• Miinusta mahdollinen tilan hukkaus ja sekavuus

2. Grid (ruudukko)

• Hyllyt riveissä. Muodostavat ruudukon.
• Käytetään esim. päivittäistavarakaupoissa

3. Loop (silmukka)

• Tekee myymälän ympäri silmukan
• Alkaa ja loppuu myymälän sisäänkäynnistä

4. Spine (selkäranka)

• Käytävä menee myymälän sisäänkäynnistä myymälän loppuun
• Kuljettaa asiakkaat molempiin suuntiin

Esillepanot

Asiakaskierto

Kalusteet kannattaa sijoittaa suoraan linjaan. Se rauhoittaa myymälän yleisilmettä ja helpottaa liikkumista. Matalat kalusteet eteen ja korkeat taakse, nousevaan linjaan.

Myymälässä lämpimiä kohtia ovat alueet sisäänkäynnin lähettyvillä ja ne alueet jotka ovat silmän korkeudella ja hyvin näkyvissä sisäänkäyyniltä ja käytävältä.

Kylmiä kohtia ovat alueet myymälän perällä ja väliseinien takana olevat alueet ja jalkojen korkeudella piilossa olevat kohdat.

Myymäläkalusteet

Hyvän myymäläkalusteen ominaisuuksia ovat:

• Muunneltavuus
• Ajattomuus
• Kestävyys
• Helppo siirrettävyys
• Porrasmaisuus keskilattiakalusteissa
• Säilytysmahdollisuus

Retail Design blog

Myymäläsuunnittelun ABC

Näyteikkunat antaa asiakkaalle ensivaikutelman myymälästä ja vaikuttaa asiakkaan päätökseen astua liikkeeseen sisään. Näyteikkuna edustaa myymälän imagoa.

Tilan käyttö. Hyvin suunniteltu ja toimiva myymälätila kertoo yrityksen arvoista ja suhtautumisesta myymiinsä tuotteisiin.

Mainosmateriaalit. Julisteiden ja muun graafisen materiaalin tulisi myötäillä myymälän muuta ulkoasua ja ajatutusmaailmaa.

Sommittelu ja ryhmittely. Sommittelemalla ja ryhmittelemällä yhteen sopivia tuotteita, kontrasteja unohtamatta, saadan mielenkiintoisia ja houkuttelevia esillepanoja.

Valaistus. Myymälän valaistuksella on suuri vaikutus tilan tunnelmaan ja sillä pystytään nostamaan tiettyjä focuspointteja esille muusta tilasta.

Hintaviestintä. Hinnoittelun tulee olla selkeää ja muuhun graafiseen ilmeeseen sopivaa.

Sisäänkäynti antaa näyteikkunan lisäksi asiakkaalle ensivaikutelman liikkeestä, joten sen tulisi olla kutsuva ja yllättävä.

Esillepanot. Esillepanoilla havoinnollistetaan asikkaalle kuinka tuotetta voisi käyttää ja lisätään ristiinmarkkinoinnin mahdollisuutta. 

Asiakaskierto. Myymäläkalusteiden sijoittamisella pystytään ohjaamaan asiakkaiden liikkumista liiketilassa halutulla tavalla kiinnittäen huomio juuri tiettyihin tuotteisiin.

Kohtaamisjärjestys

1. Etutila: uutuudet, ajankohtaiset tuotteet ja kampanjat

2. Keskitila: perusvalikoima

3. Seinusta: näyttäviä mainosmateriaaleja ja esillepanoja, jotka houkuttelevat asiakasta osaston perälle.

Myymäläkalusteet. Myymälän ilmeeseen sopivia, useasti huomaamattomia kalusteita, hyllyjä, rekkejä ja alustoja, joilta tuotteita myydään. Kalusteiden täytyy kestää myös kovaa kulutusta ja niiden tulisi olla helposti liikuteltavia ja muunnitelmia. Myymäläkalusteissa itsessään olevat säilytystilat ovat myös yleisiä, sillä ne helpottavat hyllyjen täyttöä ja pienistä varastotiloista koituvia ongelmia.

Sisustusalan myymälä: Ikea

Mindmap

Ratkaisut

Pätevin paikka kassalle on liikkeen keskellä, niin että kassalata näkee hyllyjen väliin sekä ovelle.

Kassalta näkyvyys hyllyihin edesauttaa myymälävarkauksien vähenemistä ja ovelle nähtäessä voi myyjä tervehtiä asiakasta, heti kun tämä astuu liikkeeseen sisään. 

Sisään käynnin edessä, heti kun astuu sisään olisi hyvä olla myymälä pöytä, missä olisi kaikista uusimmat esim. vaatteet, mitkä vaihtuvat aina aika ajoittain. 

Sisäänkäynnille paras paikka on liikkeen ns. keskellä, mistä asiakkaalle avartuu suuri tila molemmille sivuille, mikä saa tilan tuntumaan suuremmalta.

Omat kokemukset

Omat kokemukset liittyvät työssäoppimiseeni H&M Porvoossa ja siellä oli aseteltu kassat seinien viereen , myymälän keskelle. Kassoilta ei nähnyt ihan koko myymälään, mutta se ei haitannut. Tuote kategoriat oli aseteltu hyvin ja järkevästi, esim pienemmät, halvemmat tuotteet kassan viereen, jotta asiakas ostaisi niitä vaikka jonottaessa. 

Tavoitteet

Keväällä päätimme ryhmänohjaajan kanssa, että teen "laajennetun työssäoppimisen". Enemmän työssäoppimista, kuin muilla ja vähemmän koulussa käynti. Minulla on viellä attoja, jotka minun pitää hoitaa, mutta muuten suoritan opintoni työssäoppimassa.

Tavoitteeni liittyvät siis työssäoppimiseen. Suoritin ensimmäisen työssäoppimiseni Porvoon H&M:llä 2015 lokakuusta joulukuuhun. Työssäoppiminen meni todella hyvin kaikin puolin ja pidin siitä. Sen lisäksi, että töissä meni hyvin, ja siellä oli mukava olla, sain unirytmini takaisin. Näyttötyöni meni loistavasti eikä siinä ole paljoa parantamista, vaikka tietysti joka kerta yritän tehdä työn paremmin. Yritän tulevissa työssäoppimispaikoissa parantaa asiakaspalvelutaitojani ja kommunikointia. Ne ovat kaksi asiaa missä haluan ja missä minun pitää kehittyä.

Habitare 2015

Lähdimme messuille aikaisin aamulla.

Meilllä oli neljä tuntia aikaa kierrellä ja kuvata kiinnostavia osastoja ja esineitä

Ensimmäinen työssäoppiminen visualistina - Porvoon H&M

Kaunis lokakuinen Porvoonjoki sekä kahvila Paahtimo (oikealla)

Ensimmäinen työssäoppimispaikkani visualistina oli Porvoon H&M jossa olin kaksi kuukautta 19.10 alkaen. Myymälä saapui Porvooseen ensimäistä kertaa 2012 uuteen Taidetehtaan kauppakeskukseen missä se on ollut siitä lähtien. Samassa rakennuksessa on Stadium ihan vieressä, sekä Seppälä ja Jack & Jones, jonne pääsee ulko kautta ja vastapäisessä rakennuksessa Cubus sekä Dressmann. Myymälä on kooltaan suuri jossa on 3 kerrosta joista 2 kerrosta on tarkoitettu myymälätilaksi ja molemmissa kerroksissa on kassapiste. Ensimmäisessä kerroksessa sijaitsee henkilökunnan tilat ja varasto. Toisessa kerroksessa sijaitsee naistenosasto ja kolmannessa kerroksessa lastenosasto, nuortenosasto sekä miestenosasto. Olin kaikilla osastoilla työssäoppimiseni ajan.

Viime hetken päätöksestä ja H&M:n tiukoista ja tarkoista säädöksistä huolimatta työssäoppimispaikan saaminen oli helppoa ja nopeaa, mikä yllätti minut. Jälleen kerran asiat hoituivat ilman mitään stressiä.

Työssäoppiminen alkoi ja ensimmäiseksi kävin esittäytymässä myymälän työntekijöihin, jotka olivat kaikki todella mukavia. Myyjän kuuluu käyttää H&M kaulanauhaa, jossa on avain jolla pääsee henkilökunnan tiloihin. Myyjillä ei ole tiettyä pukua mitä pitä pitäisi käyttää, mutta konservatiivisesti ja siisisti tulee kuitenkin aina pukeutua.

Työkaveit opastivat ja auttoivat minua aina kun tarvitsin apua tai tuli jotai epäselvyyksiä, mutta myymälän kaksi vakituista visualistia auttoivat minua eniten näissä visualistin tehtävissä.

Mitä tein työssäoppimiseni aikana? Tuotehuoltoa, tyhjensin sovareita, purin, hälytin tuotteita, palvelin asiakkaita, järjestin pöydän kirjan mukaan, puin nuket uudelleen kirjan mukaan, laitoin tuotteita alennukseen, poistin tuotteita alennuksesta, tein hintakylttejä, tyhjensin hestejä. Tein melkeinpä kaikkea mitä visualisti voi tehdä joka oli aivan mahtavaa. Koko ajan oli tekemistä eikä ollut hetkiä, milloin olisi ollut tylsää.

*H&M ei salli kuvaamista eikä kuvien julkaisemista minkä takia postaus siältää hyvin vähän kuvia, mikä saattaa tehdä lukemisesta vähän uuvuttavaa, mutta koitetaan pärjätä satunnaisilla täytekuvilla*

Näyttötyö

Minun näyttötyöni oli tehdä miesten Divided Blue alue periaatteessa uudelleen kolmessa päivässä. Laittaa uudet vaatteet A-alueelle (Pöytä, nuket, seinä. Joka osaston tärkein alue). Silittää vaatteet nukeille ja pukea ne, viikata uudet vaatteet pöytään ja uudelleen järjestää A-alueen seinä. Järjestää koko Divided Blue alue uudelleen ja laittaa tuotteet tärkeysjärjestykseen asukokonaisuuksittain. A-aluetta varten on oma tyylikirja, jonka mukaan se piti tehdä ja sitä tuli noudattaa niin tarkasti kuin mahdollista. Aina ei ole kaikkia kirjassa näytettäviä vaatteita, joten silloin piti improvisoida. Myös alueen Focus Point tehdään kirjan mukaan ja tärkeysjärjestyksen näkee kirjasta. En suinkaan päättömästi alkanut järjestää aluetta uudelleen tai repinyt nukkeja tietämättä mistään mitään. Olin ennen näyttötyötä tehnyt muutamat nuket sekä pöydät yksin ja muiden avustuksella, joten tiesin mitä tehdä. Toinen visualisteista oli myös itse tehnyt minulle kirjan, jossa oli työjärjestys missä hommat kannattaa tehdä, sekä vinkkejä. Sain työn tehtyä etuajassa ja minulle jäi aikaa hienosäätää esimerkiksi spottivaloja ja miettiä hintakylttien paikkoja paremmin. Sain todella hyvää palautetta myymälän visualisteilta, joista toinen myös teki arvioinnin. Asiakaspalvelu osaamistani arvioitiin myös koko työssäoppimisen aikana.

Sanastoa

Gråpak = Harmaa laatikko, joissa vaatteet tuodaan varastoon

Hesti = Vaaterullakko(?)

Poni = Pienempi vaaterukkallo

A-Alue = Tärkein alue, johon kuuluu pöytä, nuket ja viikatut vaatteet

Prio = Vaatteiden tärkeysjärjestys

Schema = Työaikataulut